À partir de mars 2020, la population a été précipitée dans un flot d'informations sur le coronavirus, sa propagation et sa dangerosité, ainsi que sur l'arsenal préventif pour s'en protéger au travail, à l'école, dans les transports, etc. Cette situation a mis en lumière le concept de littératie en santé – ou comment, pour prendre des décisions éclairées sur leur santé, les individus doivent disposer de compétences permettant de trouver et comprendre les informations pertinentes. En France, 44 % des adultes ont un niveau de littératie en santé insuffisant – plus marqué chez les personnes âgées et/ou défavorisées. Ce constat appelle des mesures adaptées aux différentes personnes.