SOS Amitié France est un baromètre de la santé psychique de la population qui met en évidence une "progression du mal-vivre et de la solitude". Ce service de téléphonie a pour particularité d'être totalement centré sur l'écoute : ni conseil ni orientation. Il offre un espace libre où chacun peut s'exprimer sans contraintes. Et les appelants apprécient de parler à des non-professionnels, des gens "comme eux".